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Canada Post podría arruinar la navidad de los viajeros

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Canada Post podría arruinar la navidad de los viajeros

Canada Post informó recientemente a los clientes que las entregas de días festivos se retrasarán este año debido a sus huelgas rotativas, así como a los retrasos en los pedidos de Black Friday y Cyber ​​Monday.

Asimismo, cientos de viajeros que esperan recibir sus pasaportes por correo para poder salir del país durante las festividades, están desesperados ante la incertidumbre de si sus documentos llegarán a tiempo.

Marie-Josée Alain tenía programado viajar a Estados Unidos en un viaje de negocios esta semana, pero hasta el lunes por la mañana no tenía pasaporte. El residente de Beauce, Quebec, lo estaba esperando para que llegara por correo, pero los atrasos “sin precedentes” del Correo de Canadá retrasaron su llegada.

“Si mi pasaporte no llegaba hoy o mañana, hubiera estado en un gran problema”, dijo a Global News, explicando que tenía la posibilidad de perder su viaje por completo. “El nivel de estrés, realmente sientes que estás siendo tomado como rehén porque no hay nada que puedas hacer”.

Alain dijo que su pasaporte fue enviado el 27 de noviembre por Xpresspost y debería haber tomado un par de días. Pero el seguimiento del correo de Canada Post actualizó el progreso del envío diariamente, y señaló que “la entrega puede retrasarse debido a la interrupción del trabajo”.

Explicó que el servicio al cliente de Canada Post tampoco fue del todo útil. “Su comunicación fueron respuestas genéricas para todos, porque tienen muchas personas que están realmente molestas”, dijo Alain, señalando que recibió una disculpa de la organización, pero solo después de que el pasaporte estaba en sus manos.

Varios otros residentes canadienses también tuitearon preocupaciones similares y recibieron casi la misma respuesta. En un comunicado en su sitio web, Canada Post explicó que se trata de “atrasos sin precedentes” y ha suspendido indefinidamente su garantía estándar de entrega de dos a tres días.

“Las entregas continuarán, pero se retrasarán durante la temporada alta de vacaciones y hasta enero de 2019”, dice el sitio web con respecto a los paquetes. Los paquetes internacionales se retrasarán aún más, y no se espera que los retrasos se eliminen hasta marzo de 2019.

Canada Post tiene planes especiales de vacaciones, con 4.000 trabajadores de temporada, algunos empleados que trabajan horas extra y 1.400 camiones de reparto adicionales.

El portavoz de Canada Post, Jon Hamilton, dijo a Global News que aquellos que esperan pasaportes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información de seguimiento más detallada.

No obstante, en una declaración por correo electrónico a Global News, Inmigración, Refugiados y Ciudadanía, Canadá explicó que los viajeros deben tratar de planificar las demoras cuando sea posible, y presentar una solicitud antes de lo normal si necesitan documentos.

“Si un cliente ya ha solicitado el servicio por correo y requiere un pasaporte con urgencia, debe comunicarse con el Centro de llamadas de Passport (1-800-567-6868) para hacer los arreglos”, se lee.

Para los canadienses que viajan en las próximas seis semanas, el gobierno explicó que solicitar un pasaporte canadiense en persona en una oficina de pasaportes puede ayudar a mitigar los retrasos en el correo.

¿Sabe cómo afecta la huelga de Canada Post a sus entregas navideñas?

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